Central de Ajuda

Clique em Relatório -> Ligações recebidas. Nesse campo terá o FiltroData Inicial: Data retroativa.Data Final: Pode colocar hoje ou uma data depois da inicial.Tipo de chamada: Numero Fixo ou Móvel.Origem/Agente: pode filtrar por ramal ou numero.Tipo de desligamento: Pode filtrar por como foi desligado a chamada. Após te

Clique em CallCenter, depois em Módulo Recepcionista. Em Dispositivos mostrará o status dos Ramais: Cinza: Ramal offline Verde: Ramal online Amarelo: Recebendo uma ligação Vermelho: Em ligação Ao Lado terá Bloco de URA, onde mostra Todas as URA e quais números estão ligando e nas opções das URA. Abaixo terá as Filas de

Para criar horários de atendimento da URA, vá em Ferramentas, depois em Gerenciar Horários. Depois, clique em Adicionar. Em Descrição, coloque um nome para esse perfil de horário. Logo a baixo terá o local para colocar os horários de atendimento. Nesse caso será os horários em que você irá atender, como por exemplo, se

Vamos dar inicio para colocar os áudios em seu PABX. Dentro do painel do PABX clique em Funcionalidades depois em Gerenciar arquivo de áudio. Os áudios que você irá colocar, servirá para a URA ou Fila de atendimento. Clique em Adicionar Tipo de Mídia: Os Arquivos de áudios precisam ser em MP3 4100hz 128kbps estéreo/mon

Vamos dar inicio a configuração, primeiro, entre no seu painel do PABX, clique em CallCenter -> Fila de atendimento. Clique em Adicionar Você irá se deparar com essa tela Em Descrição da fila, coloque um nome para você identificar de que se trata essa fila, como suporte/atendimento/financeiro.. Em tipo de estratégia se

Antes de iniciar é preciso entender como a ligação irá chegar nos seus Ramais: Ao ligarem para o seu número, será enviado para a antena de rádio, então envia a ligação para seu número virtual, o seu número irá direcionar para o seu PABX contratado. Dentro do PABX você poderá fazer algumas escolhas, irei te […]

✅Endereço de Chamada da API /api/recording/API_TOKEN/API_KEY(/id_assinante) Este Ponto de Acesso irá fornecer uma listagem das Gravações de Chamadas presentes no Sistema. Se estiver utilizando Tokens de Acesso do Nível Master ou Nível Revenda, poderá especificar o ID DO CLIENTE como último parâmetro da URL para obter a