contrate online meu vono
Vono
Suporte e tutoriais

Central de Ajuda

Encontre manuais, guias e perguntas frequentes sobre os produtos Vono. Tudo o que você precisa para usar nossas soluções, em um só lugar.

Guia PABX Virtual

PABX – Relatório Ligações Recebidas – DID

Clique em Relatório -> Ligações recebidas.

Nesse campo terá o Filtro
Data Inicial: Data retroativa.
Data Final: Pode colocar hoje ou uma data depois da inicial.
Tipo de chamada: Numero Fixo ou Móvel.
Origem/Agente: pode filtrar por ramal ou numero.
Tipo de desligamento: Pode filtrar por como foi desligado a chamada.

Após terminar a filtrar clique em Pesquisar, caso queira pode clicar em Exportar.

Abaixo terá o relatório.
Data: Mostra data e horário da ligação.
Origem: Quem ligou para o seu numero.
Destino: Qual dos seus números recebeu essa ligação.

Ao lado terá:
Agente: Por onde passou a ligação.
Descrição: Como a ligação chegou ao destino final.

TME: Tempo Médio de Espera.
Tempo: Quanto tempo durou a ligação.
Valor: Custo da ligação.
ST: Como foi desligado (veja os status abaixo).

Aqui mostra os tipos de Status no ST mostrado acima, cada cor representa um tipo de desligamento.

Logo a baixo mostra um Resumo do relatório que foi pesquisado, sendo assim poderá criar uma métrica para coletar os dados necessários.

Conheça o produto relacionado:

Ver solução Vono

Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você com dúvidas sobre produtos, configurações e suporte técnico.

WhatsApp Central de Atendimento

Artigos relacionados

PABX – Passo a passo de como configurar o PABX

Comprou um PABX e não sabe por onde começar? siga o passos a passo abaixo. O PABX tem varias funções como:– Relatório de gravação.– Gravação das ligações.– URA.– Fila de atendimento.– Gerenciamento de horários de atendimento.– Siga-me (direcionamento para ramal ou numero externo).&#8

Ler

PABX – Relatório de gravação

Clique em Relatórios -> Relatório de Gravação. Data inicial: Data retroativa para início do filtro.Data Final: Data posterior, sendo o dia de hoje ou depois da data inicial.Filtrar por linha IP: Poderá selecionar qual ramal deseja filtrar. (opcional).Numero de Origem: Numero de quem ligou (opcional).Numero de Destino:

Ler