Artigos em: PABX Virtual
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O que é o “Siga-me”?Antes de configurá-lo, é importante entender o que essa função faz. Quando alguém liga para seu número fixo, 0800 ou celular VoIP, a chamada é encaminhada para o PABX. Dentro do PABX, a ligação é direcionada para o ramal correspondente. Nas configurações do ramal, você pode definir o com
Está ligando para o seu número e está ouvindo “Digite o número pin“? Vou te mostrar como corrigir isso e direciona-lo corretamente. Dentro do painel do PABX clique em Linhas ip, depois em Gerenciar Núm. Entrante(DID). Então verá que está direcionado para o Portal de VOZ, Clique em Alterar. Em Tipo do DID mu
Primeiro precisamos Habilitar a escuta, clique em Ferramentas -> Gerenciar Usuários. Terá um usuário com um Raio⚡ no usuário master, clique em Alterar. Marque a opção de Permitir escuta e clique em Gravar. ❕Não altere nenhuma informação nessa parte, pois poderá perder o acesso do PABX e terá problemas futuros. Agora pr
Clique em Relatório -> Ligações Efetuadas. Nesse campo terá o FiltroData Inicial: Data retroativa.Data Final: Pode colocar hoje ou uma data depois da inicial.Tipo de chamada: Numero Fixo ou Móvel.Origem/Agente: Pode filtrar por ramal ou numero. Abaixo terá:Data: Data da ligação efetuada.Origem: Qual ramal realizou a li
Clique em Relatório -> Ligações recebidas. Nesse campo terá o FiltroData Inicial: Data retroativa.Data Final: Pode colocar hoje ou uma data depois da inicial.Tipo de chamada: Numero Fixo ou Móvel.Origem/Agente: pode filtrar por ramal ou numero.Tipo de desligamento: Pode filtrar por como foi desligado a chamada. Após te
Clique em CallCenter, depois em Módulo Recepcionista. Em Dispositivos mostrará o status dos Ramais: Cinza: Ramal offline Verde: Ramal online Amarelo: Recebendo uma ligação Vermelho: Em ligação Ao Lado terá Bloco de URA, onde mostra Todas as URA e quais números estão ligando e nas opções das URA. Abaixo terá as Filas de
Para criar horários de atendimento da URA, vá em Ferramentas, depois em Gerenciar Horários. Depois, clique em Adicionar. Em Descrição, coloque um nome para esse perfil de horário. Logo a baixo terá o local para colocar os horários de atendimento. Nesse caso será os horários em que você irá atender, como por exemplo, se
Vamos dar inicio para colocar os áudios em seu PABX. Dentro do painel do PABX clique em Funcionalidades depois em Gerenciar arquivo de áudio. Os áudios que você irá colocar, servirá para a URA ou Fila de atendimento. Clique em Adicionar Tipo de Mídia: Os Arquivos de áudios precisam ser em MP3 4100hz 128kbps estéreo/mon
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